Abkürzungen und Fachbegriffe, die in meinen Artikeln immer wieder auftauchen – kurz erklärt. Produktkontext, kein Lexikon. Ergänzungen wandern hier rein, sobald ich einen Begriff in einem Artikel benutze.
| Abkürzung | Ausgeschrieben | Bedeutung |
|---|---|---|
| AARRR | Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral | Funnel-Framework zur Messung des gesamten Kundenlebenszyklus – von der Akquisition bis zur Empfehlung. |
| A/B-Testing | A/B Testing | Kontrollierter Vergleich von zwei Produktvarianten, um eine Hypothese datenbasiert zu entscheiden. |
| ADKAR | Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement | Change-Management-Modell, das Veränderungsprozesse auf der Ebene einzelner Personen strukturiert. |
| ADR | Architecture Decision Record | Kurze Notiz, in der eine strukturelle Entscheidung samt Kontext und Konsequenzen festgehalten wird. Ursprünglich Code-bezogen, nützlich auch für Produkt-Entscheidungen. |
| API | Application Programming Interface | Technische Schnittstelle, über die Systeme Daten austauschen und Funktionen aufrufen. |
| ARPU | Average Revenue Per User | Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer – Kennzahl für die Tragfähigkeit eines Geschäftsmodells. |
| B2B | Business-to-Business | Geschäftsmodell, bei dem Unternehmen andere Unternehmen als Kunden adressieren. |
| CAC | Customer Acquisition Cost | Durchschnittliche Kosten, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Gemessen gegen LTV, um Wachstum zu beurteilen. |
| CI/CD | Continuous Integration / Continuous Deployment | Automatisierte Pipeline, die Code-Änderungen testet und ausrollt – Voraussetzung für schnelle, sichere Releases. |
| CRM | Customer Relationship Management | System zur Verwaltung von Kundendaten, Interaktionen und Vertriebspipeline. |
| CX | Customer Experience | Summe aller Berührungspunkte zwischen Kunde und Produkt – vor, während und nach dem Kauf. |
| DACI | Driver, Approver, Contributor, Informed | Entscheidungs-Protokoll, das pro Entscheidung Rollen verteilt. Abgespeckte RACI-Variante, gut für kleine Teams. |
| DAU / MAU | Daily / Monthly Active Users | Kennzahlen für die Nutzungsfrequenz eines Produkts. Verhältnis zeigt Engagement-Qualität. |
| DISC | Dominance, Influence, Steadiness, Conscientiousness | Verhaltensprofil-Modell, das Kommunikations- und Arbeitsstile in Teams sichtbar macht. |
| GTM | Go-to-Market | Strategie zur Markteinführung: Positionierung, Pricing, Kanäle, Vertriebslogik und erste Kunden. |
| JTBD | Jobs to Be Done | Methode, die Kundenverhalten als "Job" versteht – funktional, emotional, sozial – den ein Produkt erledigen soll. |
| KI / AI | Künstliche Intelligenz / Artificial Intelligence | Sammelbegriff für Systeme, die Aufgaben lösen, die bisher menschliches Urteil oder Spracharbeit verlangten. |
| KNX | KNX-Standard | Herstellerübergreifender Bus-Standard für Gebäudeautomation (Licht, Heizung, Verschattung). |
| KPI | Key Performance Indicator | Messbare Kennzahl, die einen strategischen oder operativen Zielwert operationalisiert. |
| LLM | Large Language Model | Sprachmodell, das auf grossen Textmengen trainiert wurde und generative Aufgaben löst (z.B. Claude, GPT). |
| LTV | Lifetime Value | Gesamter Umsatz, den ein Kunde über die gesamte Beziehung mit dem Unternehmen generiert. |
| MBTI | Myers-Briggs Type Indicator | Persönlichkeits-Typologie mit 16 Typen, genutzt für Selbstreflexion und Teamaufstellung. |
| MCP | Model Context Protocol | Offenes Protokoll, über das Sprachmodelle mit Tools und Datenquellen verbunden werden. |
| MVP | Minimum Viable Product | Kleinste tragfähige Produktversion, die eine zentrale Hypothese mit echten Nutzern validieren kann. |
| NPS | Net Promoter Score | Loyalitäts-Kennzahl: Wie wahrscheinlich empfehlen Kunden das Produkt weiter (Skala 0–10)? |
| OKR | Objectives and Key Results | Zielsetzungs-Framework: qualitatives Ziel (Objective) plus 2–5 messbare Ergebnisse (Key Results). |
| OST | Opportunity Solution Tree | Discovery-Framework von Teresa Torres, das Outcome, Opportunities, Solutions und Experimente verknüpft. |
| PLG | Product-Led Growth | Wachstumsstrategie, bei der das Produkt selbst Akquisition, Aktivierung und Expansion trägt. |
| PM | Product Manager / Product Management | Rolle an der Schnittstelle von Kunde, Strategie und Umsetzung. Verantwortet das "Warum" und "Was" eines Produkts. |
| PR | Pull Request | Anfrage im Entwicklungsprozess, Code-Änderungen zu reviewen und in den Hauptzweig zu mergen. |
| RICE | Reach, Impact, Confidence, Effort | Priorisierungs-Framework, das Initiativen nach Wirkung pro Aufwand vergleichbar macht. |
| ROI | Return on Investment | Kennzahl für die Rentabilität einer Investition – Ertrag im Verhältnis zum eingesetzten Kapital. |
| SaaS | Software as a Service | Geschäftsmodell, bei dem Software als laufender Service bereitgestellt und meist pro Nutzer abgerechnet wird. |
| SLA | Service Level Agreement | Vertraglich zugesicherte Verfügbarkeit, Performance oder Support-Reaktionszeit eines Services. |
| UI | User Interface | Die sichtbare Oberfläche eines Produkts – das, womit Nutzer direkt interagieren. |
| UX | User Experience | Das gesamte Erleben eines Produkts, inklusive Struktur, Usability und emotionaler Resonanz. |